1. Alcance
Esta política explica el tratamiento de datos personales realizado por EntreIA en su sitio público y, cuando corresponda, en los servicios de consultoría, automatización, integración o sistemas contratados.
El contenido institucional es estático y no utiliza cuentas de usuario, cookies de analítica ni tecnologías propias de seguimiento. La herramienta CarpinchIA permite mantener una conversación voluntaria con un asistente de inteligencia artificial.
2. Datos que podemos tratar
CarpinchIA procesa el texto que la persona decide escribir y datos técnicos mínimos necesarios para la seguridad y limitación de uso, como dirección de red, momento de la solicitud e identificadores técnicos. No solicita nombre, datos de contacto, documentos, contraseñas, información de pago ni otros datos sensibles. La conversación no se almacena en una base de datos de EntreIA en esta primera versión.
En proyectos contratados, el alcance de los datos dependerá de la solución acordada. Antes de iniciar se documentarán las categorías, finalidades, roles y medidas aplicables. No se deben enviar datos sensibles sin una necesidad previamente evaluada y autorizada.
3. Finalidades y fundamento
El texto enviado a CarpinchIA se utiliza para generar una respuesta orientativa sobre los servicios de EntreIA. Los datos técnicos se utilizan para prevenir abuso, diagnosticar fallos y proteger el servicio. Si posteriormente se habilita un canal de contacto, los datos enviados voluntariamente por esa vía podrán usarse para evaluar una relación comercial.
El fundamento podrá ser el consentimiento, las medidas precontractuales solicitadas por la persona, la ejecución de un contrato o una obligación legal, según el caso y conforme a la Ley argentina 25.326.
4. Proveedores y transferencias
La infraestructura pública de EntreIA se aloja en un servidor contratado y utiliza servicios de DNS, protección y certificados HTTPS. Para producir sus respuestas, CarpinchIA envía el texto y el contexto breve de la conversación a OpenRouter, que permite acceder al modelo de IA configurado. Esa información puede ser procesada fuera de Argentina de acuerdo con las condiciones y políticas del proveedor y del modelo seleccionado.
Vocero, nuestro piloto de CRM, está diseñado para operar con infraestructura y base de datos propias, la API de WhatsApp Cloud cuando se conecte el canal y un proveedor compatible de modelos de IA cuando se habilite esa función. No comercializamos datos personales.
Por este motivo, no se debe escribir en CarpinchIA información sensible, confidencial o que no sea necesaria para una orientación general. Los proyectos contratados evaluarán por separado proveedores, ubicación, condiciones y salvaguardas adecuadas al caso.
5. Conservación
EntreIA no conserva el contenido de los chats de CarpinchIA en una base de datos en esta etapa. El contexto existe temporalmente en el navegador durante la sesión y se transmite con cada consulta. Pueden conservarse registros técnicos acotados del servicio durante el tiempo necesario para seguridad y diagnóstico. Los proveedores externos aplican sus propios plazos y condiciones.
6. Acceso, rectificación y eliminación
Las personas pueden solicitar acceso, actualización, rectificación, confidencialidad o eliminación de sus datos, y retirar un consentimiento cuando corresponda. También pueden presentar un reclamo ante la Agencia de Acceso a la Información Pública, autoridad de control de la Ley 25.326.
Las instrucciones operativas están disponibles en Eliminación de datos.
7. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas proporcionales al riesgo. En los sistemas que administran credenciales, los secretos se mantienen fuera del código público y se protegen en reposo. El acceso a datos de cada organización debe permanecer aislado dentro de su alcance correspondiente.
Ningún sistema es completamente infalible. Si identificamos un incidente relevante, actuaremos para contenerlo, investigarlo y comunicarlo conforme a las obligaciones aplicables.
8. Contacto y cambios
El canal oficial para ejercer derechos está en proceso de habilitación y será publicado en esta página. Hasta entonces, CarpinchIA debe utilizarse únicamente para consultas generales que no incluyan información personal o sensible.
Podremos actualizar esta política cuando cambien las prácticas o el marco normativo. La fecha de vigencia se indicará al comienzo.